售后服务保证
采暖系统售后服务解决方案
1. 免费建档
本公司向每位用户发放一张售后服务卡，建立详细的电脑档案，同时将客户资料备份给厂商，接受厂家的监督与管理。在每户设备上张贴服务电话，建立固定联系制度。
2. 免费保修、保养锅炉
自设备交付使用，运行18个月内，对设备所需的备品、备件及易损零配件的供应与更换的配件费、人工费用实行全免。
暖气片
从设备提供交付使用日起，提供为期五年的针对产品材料及制造质量的质量保证。在保证期内因上述原因造成的损坏，提供免费包换。由此造成的直接损失，对于参加保险的产品，积极理赔，不带保险的产品，直接损失由我方照价赔偿。
管道系统
自系统交付使用日起，提供为期二十年的针对产品材料及制造质量的质量保证，在质保期内，管道及管件如果出现质量问题，实行免费包换，由此造成的直接损失，对于参加保险的产品，积极协助保险公司理赔，不带保险的产品，由上述原因造成的直接损失，由我方照价赔偿。因其他原因造成的损坏(人为或使用不当等）由我方配合维修。
控制系统
控制系统的所有设备自交付使用日起，实行三年免费保修，但因人为使用不当造成的损坏，我方提供成本价配件，免费维修。
免费保养
自设备交付使用，运行12个月内对系统设备免费保养一次。
3. 定期保养
每年采暖季节到来之前，对全系统进行定期预约保养。无论保修期内外长株潭用户均无需支付差旅费，其他地区用户只需支付往返交通费用。
4. 维修
保修期过后，对设备所需备品、备件及易损零配件的供应与更换只计取材料成本费用及基本人工费(上门费)，终身免维修费服务。
5. 限时到达
三环以内24小时内到达；郊区48小时到达；省内三个工作日到达。现场1日内未维修好的，提供备机；在维修中心10天未修好的，更换新机。
6. 服务电话
24小时服务电话 0731-82993028 84684909
服务监督电话 0731-82993011 13807483871
让用户监督服务工作，并有被投诉后的处理方式，以保证售后服务的及时性和顺畅性。